在“雙十一”到來之際,國內首批電子商務認證證書日前頒發,松下電器、老板電器等率先成為B2C電子商務交易服務(商品類)認證獲證企業。
為了促進電子商務的健康發展,針對電子商務交易過程中監督約束機制不完善、行為規范不明確、信息不對稱等難題,國家認監委按照《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》(國發[2015]24號)、《質檢總局關于促進電子商務健康發展的指導意見》(國質檢辦〔2015〕100號)等文件要求,推動“良好電子商務規范(GECP)”認證工作,運用國際通行的第三方認證方式,對電子商務的在線供應商、平臺商等經營主體實施監督評價,形成了對商品質量、售中售后服務、信息安全等電子商務全過程可評價、可追溯、可持續改進機制。
電子商務認證制度的推出,有利于進一步規范電商服務行為,引導電商企業完善內部管理體系,強化對商品和服務質量的控制,提升我國電子商務總體質量和信用水平;并通過國際互認機制幫助我國電商企業“走出去”,促進跨境電子商務發展。同時,我國自主建立的電子商務認證制度,實現了“互聯網+”時代下認證模式的創新突破,有利于我國在全球電子商務領域爭取技術規則的話語權。
近年來,我國電子商務發展迅猛,產業規模迅速擴大,與此同時,電商產品及服務總體質量狀況堪憂,消費者投訴居高不下。據2015年質檢總局針對網絡銷售的玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電等5大類11種產品組織開展的國家監督專項抽查顯示,近三成電子商務產品不合格。中消協《2014年全國消協組織受理投訴情況分析》報告顯示,2014年全國消協組織受理消費者各類投訴中,網絡電商購物占92.28%。
為了推動電子商務認證的實施,國家認監委信息中心會同上海質量體系審核中心、中國質量認證中心、方圓標志認證集團產品認證有限公司、中國信息安全認證中心、廣州賽寶認證中心服務有限公司、杭州萬泰認證有限公司共同發起成立了“中國電子商務認證聯盟”,率先開展了針對B2C商品交易類型的電商認證。下一步,“中國電子商務認證聯盟”還將吸收電子商務龍頭企業、認證機構、檢測機構、研究機構等單位參與,逐步開展針對B2B、跨境電商等認證,形成覆蓋電子商務全產業鏈的較為完善的電子商務認證體系。